Alt F3

Als je geboren bent in het derde kwart van de twintigste eeuw dan herken je dit:

Ach, het onderwaterscherm…

Nou niet meteen nostalgisch worden. Volgens een paar (facebook-)kennissen met wie ik dit uitwisselde was dit dé ultieme manier waarop je inzicht kon krijgen in de opmaak van een document én – niet onbelangrijk – je kon de opmaak gewoon zelf aanpassen, simpelweg door codes te kopieren, te verwijderen of toe te voegen. Veel mensen kennen ze nog uit hun hoofd.

Het probleem in Wp5.1 was natuurlijk dat je niet kon zien wat je deed totdat je het geschrift op papier voor je neus had, of – als je haast had en dus geen tijd om het te controleren – het hele spul al naar de drukker was. Het spotten van foute opmaak was in het normale scherm helemaal niet zo gemakkelijk, en al backtrackend was F11 (of Alt F3 als je nog geen toetsenbord had waar F11 en F12 op zaten) dan de redder in nood voor velen. Een echte lifesaver, waar talloze mensen met weemoed aan terugdenken, in de diepgevoelde veronderstelling dat ze iets goeds kwijtgeraakt zijn, dat nooit meer terugkomt, en waar in de huidige tekstverwerkers in de verste verten geen vergelijkbaar equivalent voor bestaat.

In 1991 kocht ik als student mijn eerste desktop pc. Een 386sx met een 14-inch beeldbuismonitor, een toetsenbord en een muis. En daar was dan ook de tekstverwerker die ik – net als veel anderen – toen nog niet kende: Microsoft Word, versie 1.1.

In tegenstelling tot veel van die anderen beheerste ik destijds niet de kunst van het onderwaterscherm, omdat ik Wp4 en 5.1 grotendeels links had laten liggen en zelfs bewust had genegeerd. Ik beheerste – en waardeerde – daarentegen wel zeer snel de kunst van tekstopmaak met WYSIWYG.

Diezelfde mensen uit het derde kwart van de twintigste eeuw weten ook nog wel wat WYSIWYG is. Voor iedereen van eerder of later die het niet kent – het is een engels acroniem dat staat voor: What You See Is What You Get. Oftewel: wat je schrijft komt direct in de juiste opmaak te staan. Je hoeft dus niet meer te wachten tot het uit de printer komt rollen om je opmaakfouten te kunnen zien.

Was het maar zo gemakkelijk. Dit WYSIWYG fenomeen heeft het zaadje gelegd voor een heuse Word-versus-Wordperfect-feud. Verstokte Wordperfectfans zwoeren bij hun onderwaterscherm, waarin je immers alles kon zien en verbeteren, en maakten gehakt van nieuwlichters met hun Word. Andersom keken Wordgebruikers een beetje meewarig naar WP-adepten, die eindeloos moesten snorkelen, op zoek naar de juiste codes, om die te kunnen kopiëren naar een ander deel van hun onderwater-document.

Ik waag mij niet aan een uitgebreide vergelijking (te lang geleden), maar een ding is mij uit die tijd bijgebleven: ik kreeg met Word altijd voor elkaar wat ik wilde, en ik kon voor mijn gevoel meer doen met de opmaak dan in Wordperfect mogelijk was. Word werkte intuïtiever, de opmaak was direct controleerbaar, je werkte er gemakkelijker en vooral sneller mee en maakte als gevolg daarvan ook sneller gebruik van de wat meer ingewikkelde functies, en dat allemaal zonder een uitgebreide cursus. De software was technisch zeker niet beter dan Wordperfect, maar de prettige intuïtieve manier van werken paste denk ik beter bij mij.

Dan is er nog een verdraaid lastig probleem waar veel vroegere WP-gebruikers nog steeds mee worstelen, al schrijvend in hun inmiddels ver de eenentwintigste eeuw in geëvolueerde versies van Word: waarom spuugt mijn printer tekst met ongewenste opmaak uit, die ik verdorie niet kan zien. Wat voert hij toch allemaal uit achter de schermen, en waarom heb ik daar verdulleme geen invloed op? Waarom geeft hij geen opmaakcodes weer? Hadden we WP nog maar…

En je hoort die andere verzuchting ook al weer aankomen: ach, hadden we nog maar dat onderwaterscherm….

Goed nieuws voor deze grijze maar springlevende, nog steeds creatief schrijvende ex-wp’ers: Word kan – surprise, surprise – alle verborgen opmaakcodes weergeven, maar doet dit uiteraard anders dan Wordperfect. En je kunt ze nog bewerken ook, al gaat dat – toegegeven – niet zo snel als vroeger in WP! Probeer maar eens uit:

* Opmaak weergeven: Shift F1
* Alinea- en sectiemarkingen weergeven: ctrl * (= ctrl+shift+8)

Dissertatie van Marian Geurtsen, met zichtbare alineamarkeringen en bewerking van opmaakkenmerken.

Schrijf ze!


Handige tooltjes:

Sneltoetsen Word

Is computeronderhoud nodig?

Waarom computeronderhoud?

Klanten vragen mij regelmatig waarom een onderhoudsabonnement voor je computer nodig is. Dat is een goede vraag en heel relevant, want je kunt je afvragen wat er nog te onderhouden valt nu Windows 10 zijn eigen updates allemaal automatisch uitvoert, als je ze tenminste niet zelf bewust tegenhoudt. Ik zal je vertellen waarom vertrouwen op Windows niet genoeg is.

De meeste problemen die ik van klanten te zien krijg hebben namelijk te maken met een (mogelijke) besmetting van hun computer. Een willekeurig probleem dient zich in allerlei varianten aan en is voor een computergebruiker niet altijd direct herkenbaar als een virusbesmetting. Meestal komt het erop neer dat de computer onverwacht gedrag vertoont of niet meer reageert zoals de klant dat gewend was. Er kan dan iets fout zijn gegaan bij een software-installatie of een update, of een schijf begint het te begeven. Die gaan namelijk niet eeuwig mee…

Als het mij niet direct duidelijk is waar het probleem vandaan komt begin ik eigenlijk altijd eerst met scannen. Ik laat meestal een stuk of drie second-opinion malwarescanners een voor een de computer scannen. In veel gevallen vinden die altijd wel een af andere vorm van spyware of – gelukkig minder vaak – veel kwaadaardigere malware zoals trojans, of rootkits. Zo’n besmetting opruimen is daarna geen sinecure, zelfs niet voor de beste antimalware. Meestal is een herinstallatie van het Windows besturingssysteem daarom de snelste en dus de goedkoopste optie.

Mijn doel met het goed onderhoud van een pc is het voorkomen van malware besmetting. Ik doe dat onder andere door regelmatig second opinion scanners te draaien en daarmee vroegtijdig alle vormen van besmetting te signaleren die niet zijn ‘gezien’ door de eigen beveiliging van de computer. Dat klinkt alsof geen enkele beveiliging van een computer waterdicht is, hoe gerenommeerd de malwarebeveiliging die je hebt aangeschaft ook is.  En dat is nou precies wat er aan de hand is: geen enkele beveiligingssoftware ‘ziet’ en ‘pakt’ alle vormen van malware. De meeste beveiliging pakt wel 90 % van alle virussen en sommige pakken 95%. Een enkele goede komt tot 99% , maar geen enkele pakt 100% van alle troep die je pc wil binnendringen.

Hoe komt dat? Simpelweg omdat de beveiligingssoftware altijd achter de feiten aanloopt. Elke minuut worden er door criminelen talloze nieuwe virussen, trojans en rootkits gemaakt en losgelaten op het internet.  De makers van die virussen  verdienen grof geld, omdat ze andere criminelen de gelegenheid geven om in te breken of computers te gijzelen en losgeld te vragen voor de sleutel die je nodig hebt om je computer weer zelf onder je controle te krijgen. De antivirussoftware heeft meerdere keren per dag updates nodig voor nieuwe virusdefinities. Malwaremakers lopen dus altijd een stap voor op de antivirusprogrammamakers.

Wat kun je doen om je computer veilig te houden ?

Ik geef om te beginnen altijd aan mijn klanten aan dat één virus- en malware-scanner goed genoeg is. Twee scanners op een pc werkt alleen maar vertragend en doet meer kwaad dan goed bij het detecteren van malware.

Als je zelf (nog) geen scanner hebt zorg ik om te beginnen dat goede antimalwaresoftware op je pc actief is. Je zou je zelf aangeschafte scanner kunnen laten vallen zodra de termijn afgelopen is, zodat je daar geen extra kosten meer aan hebt.

Is dat het?

Misschien gaat het wat tegen je intuïtie in, maar mijn advies is om niet (te veel) op antivirussoftware te vertrouwen maar vooral op je eigen beoordelingsvermogen om je computer vrij te houden van malware. Ik steek er daarom veel tijd in om mijn klanten te leren om veilig te werken. Regelmatig zit ik een uur bij een klant of aan de telefoon om te vertellen en te leren waar je op moet letten, en wat er mis kan gaan als je adviezen voor veilig werken niet opvolgt. Dat is soms een beetje technisch, maar het voorkomt dat ik om de haverklap virussen van de pc moet halen. In zo’n geval dekt de abonnementsprijs namelijk niet alle uren die ik er in moet steken om de computer op te schonen. Als het toch onverhoopt een keer gebeurt dat je computer besmet raakt zit het opruimen overigens wel bij het abonnement in, maar geen onbegrensd aantal uren. Het is vaak verstandiger en het kost minder tijd om je pc dan opnieuw te installeren.

Als je een abonnement bij mij afneemt zorg ik elk kwartaal voor goed onderhoud: je computer is up-to-date en regelmatig gescand en daarmee veilig. En je kunt mij bellen of mailen als je iets tegenkomt op je pc dat je niet vertrouwt.

Up-to-date

Een zeer belangrijke tweede poot om een veilige computer te houden is het up-to-date houden van alle software op je pc. Dat betekent dat niet alleen Windows zelf maar alle andere software die je gebruikt bijgehouden moet worden, ook software waar je in eerste instantie niet aan denkt of software die je niet dagelijks, of misschien wel nooit gebruikt. Windows 10 wordt wel automatisch geüpdatet, maar dat is dus niet genoeg. Er is op de meeste pc’s  ook veel software aanwezig die niet automatisch geüpdatet wordt. Die software zie je vaak niet: camera-besturing, beeldscherm-besturing, geluidsstuurprogramma, videobewerkingssoftware, fotobewerkingssoftware, media-afspeelsoftware, een officesuite, mailsoftware, en ga zo maar door. Als je al deze software niet up-to-date houdt en dus verouderde software op je pc hebt staan is de kans dat er iemand misbruik van maakt best heel groot. Vooral oudere versies van Adobe Reader en Flash worden graag door computercriminelen misbruikt, en dan is er ook nog Java. Het meest misbruikte stukje software te wereld. Als je Java niet per se nodig hebt zou ik het niet op je pc zetten. Veel klanten weten niet hoeveel risico ze hiermee lopen en ik adviseer dus heel regelmatig mensen om het van de pc te verwijderen.

Kwartaalbeurt

Bij een kwartaalbeurt controleer en update ik álle software en drivers die verouderd zijn, scan ik de computer met een second opinion scanner en kijk ik of de oorzaak kan vinden van eventuele traagheid die misschien optreedt.

De waarde van het onderhoud is vooral dat het veel problemen voorkomt. Dat onderhoud doe ik voor je voor €217,80 per jaar (€18,15 per maand). Dit is overigens mijn tarief voor particulieren, en het ligt al meer dan 5 jaar op hetzelfde niveau.  Mijn zakelijk/zzptarief is €270 ex btw voor een jaar (€22,50 ex btw per maand)

Dat prijs verschil tussen particulier en zakelijk is er trouwens omdat de impact van een niet-werkende pc voor een zakelijke gebruiker veel groter is dan voor een niet-zakelijke gebruiker. Er hangt voor een zakelijke gebruiker dus veel meer af van het beschikbaar zijn van de pc en het onderhoud zelf mag ook niet te lang duren en geen negatieve effecten hebben op de beschikbaarheid. Kortom, ik neem meer verantwoordelijkeheid bij onderhoud van een pc van een zakelijke klant dan bij het onderhoud van diezelfde pc van een particuliere klant.

Is onderhoud ook nodig bij een net nieuw gekochte computer?

Een nieuwe computer zal het zonder dit onderhoud ook wel een tijdje goed blijven doen. Maar uit mijn praktijk weet ik dat een computer van een half jaar oud zonder updates al hopeloos achter loopt en dus kwetsbaar is, en dat allemaal zonder dat je er erg in hebt. Het risico van een malwarebesmetting is na relatief korte tijd daarom al behoorlijk groot.

Meer informatie

Voor informatie over een onderhoudsabonnement kun je mij bellen of mailen via het contactformulier.

De week

Dat was een leuke week. Vier laptops en een desktop computer die weer optimaal zijn ingericht en onderhouden. Daar word ik vrolijk van, en even zoveel eigenaren ook!

Als ze bij mij komen hebben ze meestal al even daarvoor flink ruzie gemaakt met hun oude computer, en in veel gevallen al een nieuwe aangeschaft. Meest gehoorde verzuchting: mijn computer was zooo traag geworden! In een aantal gevallen is de traagheid in combinatie met de ouderdom van de computer volgens de eigenaar dan een reden om naar een nieuwe uit te kijken. Dat is soms terecht, maar vaak niet. Goed preventief onderhoud kan de noodzaak om te vervangen namelijk behoorlijk ver naar voren schuiven.

Mijn klanten hebben vaak dus al een nieuwe gekocht voordat ze mij benaderen. Ik mag de data dan overzetten van de oude naar de nieuwe en de nieuwe inwijden, en optimaal gebruikersvriendelijk maken. Ik doe dat met plezier. Eerst een backup maken van de bestanden en deze op de nieuwe computer terugvindbaar maken.

Het is alleen niet zo eenvoudig als het klinkt. Voordat ik begin met het maken van een backup mag de eigenaar aangeven waar de bestanden staan die ze overgezet wil hebben. Vaak staat alles wel netjes in de mappen die ervoor dienen: documenten in de map Documenten en foto’s in de map Afbeeldingen, enzovoort. Mijn volgende vraag is of de eigenaar niks mist: is dit echt alles? De ervaring leert namelijk dat persoonlijke bestanden letterlijk overal op de harde schijf terecht gekomen kunnen zijn. Vaak stel ik daarom voor om alle persoonlijke bestanden eerst bij elkaar te zetten voor we de backup maken. Soms staan bestanden zo verspreid dat een complete backup van alles sneller werkt. Maar het is dan aan de eigenaar om alsnog op de nieuwe computer uit die overgehevelde massa de relevante bestanden te filteren. En dat is niet altijd eenvoudig.

Op de nieuwe computer is het met mijn systeem eenvoudiger om alle bestanden van de oude computer in een keer op de goede plek te krijgen. De persoonlijke bestanden worden zo veel mogelijk gescheiden opgeslagen van het besturingssysteem van de computer – dat maakt het regelmatig backuppen van die nieuwe schijf meteen ook makkelijker.

De meeste klanten kiezen ervoor om bij aanschaf van een nieuwe computer de oude af te danken. Ik zorg er in zo’n geval voor dat alle gegevens grondig worden gewist en als zij dat wil krijgt krijgt de eigenaar de computer na de grote schoonmaak terug, al of niet met een vers opnieuw geïnstalleerd besturingssysteem erop zodat de computer eventueel kan worden hergebruikt of doorverkocht.

 

Afgelopen week had ik contact met de eigenaar van een laptop uit 2011 waarvan de harde schijf defect aan het gaan was. Daar kun je als gebruiker of als systeembeheerder niks aan doen, dat gebeurt gewoon. Het was nog geen moderne SSD maar een ouder schijfje met bewegende koppen en ronddraaiende magnetische schijven, de ‘platters’.

Alle hens aan dek om te redden wat er te redden valt, natuurlijk. Gelukkig kon ik vrijwel alles ongeschonden kopiëren naar de nieuwe laptop die inmiddels was aangeschaft.

Behalve een paar bestanden die juist belangrijk bleken te zijn. Er is natuurlijk niets zo vervelend als net dat ene onvervangbare bestand blijkt te zijn opgegeten door het steeds slechter wordende schijfje. Daar doe je achteraf niks aan, behalve misschien als je veel geld (meer dan €300) over hebt voor een dure reddingsactie bij een datarecoverybedrijf. Voor een paar op zich erg waardevolle bestanden is dat de meeste van mijn klanten toch wat te gortig. Die zijn blij met wat ik met simpele middelen nog heb kunnen redden. Maar het blijft zonde.

Mensen die zo’n wat oudere computer hebben vragen mij wel eens wat ze kunnen doen om zo’n probleem te voorkomen. Ik zeg dan: als je het geld ervoor over hebt, vervang meteen de harde schijf (tegenwoordig door een geluids- en trillingsvrije SSD) zodra de computer tekenen van traagheid gaat vertonen (die niet veroorzaakt wordt door virussen, trojans of spyware!) maar vooral: maak regelmatig een backup, backup, backup, backup. Het is de mantra die de hele ict-wereld en heel veel particuliere computergebruikers goed kennen. Jammer genoeg zijn er maar weinig computergebruikers die er echt naar handelen. Als je denkt dat het zo’n vaart niet loopt kom je uiteindelijk een keer bedrogen uit. Je mag me daarom altijd bellen om je te helpen bij het backuppen.

Heeft jouw pc of laptop ook nog zo’n wat oudere, draaiende schijf, – te herkennen aan een heel zacht zoemend geluid dat je trouwens niet moet verwarren met het geluid van de ventilator – luister daar dan eens wat vaker naar. En dan bedoel ik in dit geval ook gewoon letterlijk: je oren gebruiken. Soms kun je namelijk horen dat het fout gaat. Oude harde schijven die aan het eind van hun levensduur komen kunnen dat aangeven door af en toe bijzondere geluiden te maken. Geluiden die duidelijk boven het zoemen uitkomen en steeds terug blijven komen, ook als je eigenlijk niks doet met je pc. Zulke geluiden voorspellen niet veel goeds. Als je iets geks hoort aan de schijf ben je eigenlijk al aan de late kant en kun je het beste snel alles backuppen voor het echt te laat is. Dat backuppen kan ik voor je doen.

Het onderliggende technische probleem is dat vaak door slijtage de schijf moeite heeft om gegevens terug te vinden of weg te schrijven en steeds dezelfde zoek- of schrijf actie blijft herhalen. Dat constant herhalen geeft een wat zeurderig repeterend geluid, dat anders klinkt dan normaal. Een beetje zoals het spinnen van een kat, maar dan onregelmatig. Vaak wordt een zacht, min of meer ratelende geluid afgewisseld door een zachte piep. Dan is alarmfase drie bereikt. Klikt de schijf dan ben je in veel gevallen echt te laat om al je data nog te kunnen redden. Hopelijk gaat het niet al te snel nog verder bergafwaarts, zodat een reddingspoging nog wat oplevert. In dat geval is mijn advies: niet aarzelen maar direct handelen. Mijn telefoonnummer staat op de contactpagina.

 

De laptop met de defecte schijf in kwestie is door de eigenaar aan mij gedoneerd en krijgt een tweede leven, maar daarover in een volgende blog meer.

Hallo allemaal!

Welkom op mijn nieuwe site miridian.nl. Vandaag is de website live gegaan en dat kostte eigenlijk helemaal niet zoveel moeite. WordPress neemt je zoveel werk uit handen!

Het thema dat ik vandaag automatisch voorgeschoteld krijg bij de installatie van WordPress is ’twentyseventeen’. Het heeft een fijne opbouw en het bevalt me eigenlijk direct heel goed. De komende dagen zal ik er nog wat verder in duiken om alle ins en outs te leren en de site verder uit te breiden en te verbeteren, maar voor nu is het al heel mooi en ben ik er tevreden over.

Update 17 december 2017:
Er is een stukje over duurzaamheid toegevoegd op de parallax scrollende hoofdpagina die dit thema zo mooi maakt. Om dit technisch en functioneel te kunnen realiseren heb ik een kleine aanpassing gedaan aan twentyseventeen, waardoor het aantal secties voor tekstjes en bijbehorende foto’s nu instelbaar is.